Syarat dan Ketentuan Umum (GTC)

1. Ruang Lingkup Aplikasi dan Informasi Produk

1.a. Keterapan

Dengan mencentang kotak “Saya telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum serta Kebijakan Pembatalan,” pelanggan menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum (GTC) ini dan terikat olehnya. Pengiriman, layanan, dan penawaran oleh Ticket to the Moon dilakukan semata-mata berdasarkan GTC ini. Syarat dan ketentuan pelanggan yang berbeda atau bertentangan tidak akan diakui kecuali jika secara tegas disetujui sebaliknya secara tertulis. Segala tindakan pelaksanaan oleh Ticket to the Moon tidak akan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang menyimpang dari GTC ini.

1.b. Karakteristik Penting Barang

Ticket to the Moon menawarkan produk untuk dijual melalui webshop-nya, termasuk namun tidak terbatas pada tempat tidur gantung (hammock), aksesori tempat tidur gantung, terpal, quilt, selimut, jaring serangga, ridgeline, karabiner, tali dan strap, tas punggung, tas selempang, tas ramah lingkungan, kubus perjalanan, tas cuci, tas duffel, kursi gantung, dan perlengkapan luar ruangan atau terkait perjalanan lainnya.

2. Proses Pemesanan dan Kesimpulan Kontrak

Presentasi barang di webshop tidak merupakan penawaran yang mengikat secara hukum oleh Ticket to the Moon, melainkan undangan kepada pelanggan untuk mengajukan penawaran dengan melakukan pemesanan.

Proses pemesanan dilakukan melalui langkah-langkah berikut:

Pemilihan barang yang diinginkan
Input data pelanggan yang diperlukan untuk proses pemesanan webshop, termasuk nama depan, nama belakang, jalan dan nomor rumah, kode pos, kota, negara, alamat email, dan nomor telepon. Setelah pendaftaran awal, hanya login dengan nama pengguna dan kata sandi yang diperlukan.
Tampilan informasi konsumen pra-kontrak sesuai dengan hukum perlindungan konsumen yang berlaku
Pemilihan metode pengiriman dan metode pembayaran
Tinjauan isi keranjang belanja
Konfirmasi dengan mengeklik tombol “Place Order” (Buat Pesanan)
Tinjauan akhir dan, jika perlu, koreksi data yang dimasukkan
Pengajuan pesanan yang mengikat

Dengan mengirimkan pesanan melalui webshop, pelanggan membuat penawaran yang mengikat untuk membuat kontrak pembelian atas barang-barang yang ada di dalam keranjang belanja. Dengan mengirimkan pesanan, pelanggan mengakui bahwa informasi konsumen pra-kontrak dan GTC ini secara eksklusif mengatur hubungan hukum dengan Ticket to the Moon.

Ticket to the Moon mengonfirmasi penerimaan pesanan pelanggan dengan mengirimkan email konfirmasi pesanan. Konfirmasi ini belum merupakan penerimaan atas penawaran tersebut. Kontrak baru disimpulkan setelah pengiriman barang atau melalui pernyataan penerimaan yang tegas.

3. Hak Penarikan Konsumen

3.1 Hak Penarikan

Pelanggan yang merupakan konsumen dalam pengertian hukum perlindungan konsumen yang berlaku dapat menarik diri dari kontrak jarak jauh atau kontrak di luar tempat usaha dalam waktu empat belas (14) hari kalender, kecuali jika terdapat pengecualian menurut undang-undang.

3.2 Periode Penarikan

Periode penarikan adalah empat belas hari kalender.

Untuk kontrak yang melibatkan penjualan barang, periode penarikan dimulai pada hari di mana konsumen, atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh konsumen yang bukan kurir, menguasai barang tersebut.

Jika beberapa barang yang dipesan dalam satu pesanan dikirimkan secara terpisah, periode penarikan dimulai pada hari di mana konsumen, atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh konsumen yang bukan kurir, menguasai barang terakhir.

Cukup bagi pelanggan untuk mengirimkan pemberitahuan penarikan dalam periode penarikan tersebut.

3.3 Pelaksanaan Penarikan

Penarikan dapat dinyatakan secara informal melalui email ke: contact@ticketothemoon.com

3.4 Pengecualian dari Hak Penarikan

Hak penarikan tidak berlaku untuk:

barang yang sudah dibuka dan tidak cocok untuk dikembalikan karena alasan kebersihan atau alasan serupa,
barang yang dibuat berdasarkan spesifikasi pelanggan atau secara jelas disesuaikan dengan kebutuhan pribadi,
barang yang tidak cocok untuk dikembalikan karena sifatnya,
barang yang rentan mengalami kerusakan cepat atau yang tanggal kedaluwarsanya akan terlampaui.

3.5 Inspeksi Pengembalian dan Kondisi Barang

Barang yang dikembalikan akan diperiksa oleh Ticket to the Moon setelah diterima. Jika ditemukan tanda-tanda penggunaan, kerusakan, atau kontaminasi yang mengganggu kemampuan jual kembali, pengembalian dana dapat dikurangi dengan biaya pembersihan atau jumlah depresiasi yang sesuai.

Pengembalian barang hanya dapat dikirim ke alamat berikut:

Ticket to the Moon

JALAN BATU SANGIAN VI NO.10, KUTA UTARA,
BALI - INDONESIA (80361)

TELEPON: +62 361 419 288

3.6 Konsekuensi Penarikan

Jika konsumen secara sah menarik diri dari kontrak:

Ticket to the Moon akan mengganti semua pembayaran yang diterima dari konsumen, termasuk biaya pengiriman standar, tidak termasuk biaya tambahan apa pun yang timbul akibat konsumen memilih metode pengiriman selain pengiriman standar termurah yang ditawarkan.
Konsumen harus mengembalikan barang dalam waktu 14 hari sejak tanggal penarikan.
Konsumen menanggung biaya langsung pengembalian barang.

4. Harga, Biaya Pengiriman, Aturan Impor, dan Ketentuan Pembayaran

4.1 Harga dan Biaya Pengiriman

Harga ditampilkan di webshop. Kecuali dinyatakan lain secara tegas, harga untuk transaksi bisnis adalah harga bersih tidak termasuk PPN. Harga yang ditampilkan kepada konsumen akhir sudah termasuk PPN jika berlaku.

Biaya pengiriman tidak termasuk dalam harga produk kecuali dinyatakan secara eksplisit. Biaya pengiriman dibebankan secara terpisah kepada pelanggan berdasarkan biaya pengiriman aktual ditambah, jika berlaku, biaya penanganan yang wajar.

4.2 Peraturan Impor, Kepabeanan, dan Ekspor

Pelanggan bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan impor, kepabeanan, dan peraturan hukum lainnya yang berlaku di negara tujuan. Pelanggan menanggung semua risiko dan konsekuensi yang timbul dari pengiriman ilegal ke luar negeri, ketidakpatuhan terhadap peraturan impor asing, peraturan transit, persyaratan kepabeanan, deklarasi pabean yang salah atau tidak lengkap, atau pelanggaran apa pun terhadap peraturan ekspor.

Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk mendapatkan informasi dari otoritas terkait, kedutaan besar, kamar dagang, atau institusi kompeten lainnya sebelum melakukan pemesanan.

4.3 Ketentuan Pembayaran

Metode pembayaran yang diterima adalah metode yang ditampilkan di webshop saat checkout.

Pembayaran di Muka / Transfer Bank

Jika pembayaran dilakukan melalui transfer bank, pelanggan harus melakukan pembayaran dalam waktu 14 hari setelah menerima konfirmasi pesanan. Barang hanya akan dikirim setelah pembayaran penuh diterima.

Faktur

Pembayaran melalui faktur hanya tersedia untuk transaksi bisnis dan hanya jika disetujui secara tegas. Faktur dikirimkan melalui email.

Untuk pesanan bisnis pertama kali, Ticket to the Moon berhak untuk meminta pembayaran di muka. Pesanan berikutnya dapat dipasok melalui faktur dengan ketentuan pembayaran 30 hari bersih, tergantung pada perilaku pembayaran sebelumnya.

Ticket to the Moon berhak untuk melakukan pengiriman hanya dengan pembayaran di muka jika pelanggan menunjukkan perilaku pembayaran yang buruk.

Setiap biaya bank untuk transfer internasional di luar SEPA akan ditanggung oleh pelanggan. Jumlah faktur penuh harus masuk ke akun Ticket to the Moon.

4.4 Bunga Keterlambatan dan Biaya Administrasi

Dalam hal keterlambatan pembayaran, Ticket to the Moon berhak untuk mengklaim bunga keterlambatan menurut undang-undang:

4% per tahun untuk konsumen
9,2 poin persentase di atas suku bunga dasar untuk bisnis

Jika terjadi keterlambatan pembayaran berulang, biaya administrasi sebesar EUR 5 dapat dibebankan. Jika proses penagihan dimulai, pelanggan harus menanggung semua biaya yang diakibatkannya.

Ticket to the Moon juga berhak membebankan bunga majemuk sejak tanggal barang diserahkan jika diizinkan oleh hukum.

4.5 Biaya Pengingat dan Penagihan

Pelanggan berjanji untuk mengganti Ticket to the Moon untuk semua biaya pengingat dan penagihan yang diperlukan yang timbul dalam menegakkan klaim pembayaran. Dalam transaksi bisnis, ini mencakup jumlah lump sum sebesar EUR 40 untuk biaya penagihan sesuai dengan hukum yang berlaku. Klaim lebih lanjut tetap tidak terpengaruh.

5. Kelalaian Penerimaan

Jika pelanggan gagal menerima barang sebagaimana mestinya, Ticket to the Moon dapat, setelah memberikan tenggang waktu yang wajar, baik:

menyimpan barang tersebut sendiri dan membebankan biaya penyimpanan sebesar 0,1% dari jumlah faktur kotor per hari kalender, atau
mengatur penyimpanan dengan penyedia penyimpanan komersial resmi atas biaya dan risiko pelanggan.

Pada saat yang sama, Ticket to the Moon dapat bersikeras pada pelaksanaan kontrak atau menarik diri dari kontrak setelah menetapkan tenggang waktu tambahan yang wajar setidaknya dua minggu dan membuang barang tersebut di tempat lain.

6. Ketentuan Pengiriman

Ticket to the Moon hanya berkewajiban untuk melaksanakan kewajiban setelah pelanggan memenuhi semua kewajiban yang diperlukan untuk pelaksanaan pesanan.

Kecuali dinyatakan lain dalam konfirmasi pesanan, Ticket to the Moon akan mengirimkan barang dalam waktu 6 hari kerja setelah pembayaran diterima.

Ticket to the Moon berhak untuk melampaui periode pengiriman yang disepakati hingga satu minggu. Hanya setelah periode ini berakhir, pelanggan dapat menarik diri dari kontrak setelah memberikan tenggang waktu yang wajar.

7. Perubahan Kecil dalam Pelaksanaan

Dalam transaksi bisnis, perubahan kecil atau perubahan yang dapat dibenarkan secara objektif atas kewajiban pelaksanaan atau pengiriman dianggap telah disetujui sebelumnya. Hal ini berlaku terutama untuk penyimpangan yang lazim dalam perdagangan atau yang disebabkan oleh sifat barang, seperti perbedaan dimensi, warna, kemasan, hasil akhir, atau aroma.

8. Kerugian

Setiap klaim atas kerugian dikecualikan dalam kasus kelalaian ringan, kecuali untuk cedera pribadi atau, dalam transaksi konsumen, kerusakan pada barang yang diterima untuk diproses.

Beban pembuktian untuk kelalaian ringan atau berat terletak pada pihak yang dirugikan, kecuali transaksi tersebut adalah transaksi konsumen.

Setiap ketentuan dalam GTC ini atau ketentuan lain yang disepakati tentang kerugian juga berlaku di mana klaim atas kerugian diajukan sebagai tambahan atau pengganti klaim garansi.

9. Retensi Hak Milik

Semua barang dikirim dengan ketentuan retensi hak milik dan tetap menjadi milik Ticket to the Moon sampai pembayaran penuh diterima.

Pernyataan retensi hak milik tidak merupakan penarikan dari kontrak kecuali dinyatakan secara tegas.

Dalam hal pengambilan kembali, Ticket to the Moon berhak membebankan biaya transportasi dan penanganan yang timbul.

Jika pihak ketiga mengakses barang dengan retensi hak milik, terutama melalui penyitaan, pelanggan harus menunjukkan kepemilikan Ticket to the Moon dan segera memberi tahu Ticket to the Moon.

Di mana pelanggan adalah konsumen, atau bukan pengecer dalam kegiatan bisnis biasa, pelanggan tidak boleh membuang barang yang dicadangkan sebelum pembayaran penuh dilakukan, terutama tidak dengan menjual, menjaminkan, memberikan, atau meminjamkannya.

Pelanggan menanggung risiko penuh atas barang yang dicadangkan, terutama risiko kerusakan, kehilangan, atau penurunan kualitas.

10. Penarikan oleh Ticket to the Moon

Dalam hal kelalaian penerimaan atau alasan penting lainnya, terutama keterlambatan pembayaran oleh pelanggan, Ticket to the Moon dapat menarik diri dari kontrak jika belum sepenuhnya dilaksanakan oleh kedua belah pihak.

Jika Ticket to the Moon menarik diri dari kontrak, ia dapat menuntut baik:

kerugian lump sum sebesar 15% dari jumlah faktur kotor, atau
kompensasi atas kerugian aktual yang diderita.

Dalam hal terjadi keterlambatan pembayaran, Ticket to the Moon dibebaskan dari kewajiban pengiriman dan pelaksanaan lebih lanjut dan dapat menahan pengiriman atau layanan yang belum diselesaikan, menuntut pembayaran di muka atau jaminan, atau menarik diri dari kontrak setelah memberikan tenggang waktu yang wajar.

Jika pelanggan menarik diri dari kontrak tanpa alasan yang sah atau meminta pembatalannya, Ticket to the Moon dapat bersikeras pada pelaksanaan atau menyetujui pembatalan. Dalam kasus terakhir, pelanggan harus membayar kerugian lump sum 15% atau kompensasi atas kerugian aktual, sesuai pilihan Ticket to the Moon.

11. Perlindungan Data, Perubahan Alamat, dan Hak Cipta

Pelanggan setuju bahwa data pribadi yang terkandung dalam kontrak pembelian dapat disimpan dan diproses secara otomatis oleh Ticket to the Moon untuk tujuan pelaksanaan kontrak.

Data tidak akan diteruskan kepada pihak ketiga kecuali jika diperlukan untuk pemenuhan kontrak atau jika diwajibkan secara hukum.

Pelanggan harus memberi tahu Ticket to the Moon tentang setiap perubahan alamat tempat tinggal atau bisnis selama hubungan kontrak belum sepenuhnya dilaksanakan oleh kedua belah pihak. Jika pemberitahuan tersebut diabaikan, pernyataan yang dikirim ke alamat terakhir yang diketahui akan dianggap telah disampaikan.

Rencana, sketsa, dokumen teknis, sampel, katalog, brosur, ilustrasi, dan bahan serupa tetap menjadi milik intelektual Ticket to the Moon. Pelanggan tidak memperoleh hak eksploitasi atau penggunaan apa pun kecuali disepakati sebaliknya secara tertulis.

12. Hak Retensi

Dalam transaksi bisnis, jika terjadi keluhan yang sah, pelanggan tidak berhak menahan seluruh jumlah faktur kotor, melainkan hanya bagian yang sesuai darinya, kecuali dalam kasus penarikan dari kontrak.

13. Tempat Pelaksanaan, Bahasa, Hukum yang Mengatur, dan Yurisdiksi

Tempat pelaksanaan adalah kantor terdaftar Ticket to the Moon.

Bahasa kontrak ini adalah bahasa Inggris. Versi bahasa Jerman mungkin disediakan untuk kenyamanan; namun, versi yang mengikat secara hukum adalah versi yang ditentukan oleh Ticket to the Moon pada saat penandatanganan kontrak.

Para pihak sepakat bahwa hukum internasional berlaku, dengan mengecualikan aturan pertentangan hukum dari hukum perdata internasional dan mengecualikan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG).

Bagi konsumen, pilihan hukum ini hanya berlaku sepanjang tidak mencabut hak-hak wajib yang diberikan oleh hukum tempat tinggal tetap mereka.

Untuk sengketa yang timbul dari kontrak ini, pengadilan yang memiliki yurisdiksi di kantor terdaftar Ticket to the Moon akan memiliki yurisdiksi eksklusif, kecuali ditentukan lain oleh hukum konsumen yang bersifat wajib.

14. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam GTC ini yang menjadi tidak sah, batal, atau tidak dapat dilaksanakan secara keseluruhan atau sebagian, hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.

Ketentuan yang tidak sah tersebut harus diganti dengan ketentuan yang sah dan dapat dilaksanakan yang sedekat mungkin dengan tujuan ekonomi dari ketentuan yang tidak sah tersebut.

15. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk membuat situs web kami lebih ramah pengguna dan untuk mengaktifkan fungsi-fungsi tertentu. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan pada perangkat pengguna.

Durasi penyimpanan cookie dapat bervariasi tergantung pada tujuannya. Pelanggan dapat mengonfigurasi browser mereka untuk memberi tahu mereka saat cookie diatur, untuk mengizinkan cookie hanya dalam kasus tertentu, atau untuk memblokir cookie sama sekali. Menonaktifkan cookie dapat membatasi fungsionalitas situs web.

16. Alat Analitik

Situs web ini dapat menggunakan alat analitik lokal atau yang mengutamakan privasi untuk memahami dan meningkatkan kinerja situs web dengan lebih baik. Jika alat tersebut digunakan, data diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.

17. Ketentuan Akhir

Semua pernyataan yang relevan secara hukum berdasarkan kontrak ini harus dibuat secara tertulis dan dikirim ke alamat terakhir yang dikomunikasikan oleh masing-masing pihak yang terikat kontrak.

Faktur dapat dikirim melalui email.

Judul yang digunakan dalam GTC ini hanya untuk kenyamanan dan tidak boleh digunakan untuk penafsiran.

Pengalihan hak dan kewajiban individu berdasarkan GTC ini hanya diizinkan dengan persetujuan tertulis yang jelas dari pihak lain yang terikat kontrak.

18. Persetujuan untuk Pesan Promosi

Pelanggan setuju bahwa Ticket to the Moon dapat mengirimkan pesan untuk tujuan periklanan dan pemasaran sesuai dengan hukum telekomunikasi dan perlindungan data yang berlaku.

Persetujuan ini dapat ditarik kembali kapan saja melalui email ke: contact@ticketothemoon.com

Garansi dan Pengecualian Tanggung Jawab

19. Lingkup Garansi

Ticket to the Moon menjamin bahwa produknya bebas dari cacat produksi dalam bahan dan pengerjaan dalam masa garansi yang berlaku.

Struktur garansi berikut berlaku:

Garansi terbatas 10 tahun untuk cacat produksi dalam pengerjaan dan bahan
Garansi terbatas 1 tahun untuk barang tahan air, mencakup pelapis tahan air, laminasi, konstruksi bersegel, atau kinerja tahan air dalam penggunaan normal
Garansi terbatas 1 tahun untuk produk Lightest, hanya mencakup cacat bahan atau pengerjaan; karena sifat kain ultra-ringan yang sensitif, masa pakai sangat bergantung pada penanganan yang benar dan hati-hati

Keausan normal, tusukan, lubang, robekan, abrasi, penyalahgunaan, degradasi UV, penyimpanan yang tidak tepat, modifikasi, kecelakaan, penyalahgunaan, dan kerusakan yang disebabkan oleh benda tajam atau kasar tidak ditanggung.

20. Pengecualian Tanggung Jawab atas Penggunaan yang Tidak Tepat

Tanggung jawab atas cacat dikecualikan jika kerusakan disebabkan oleh penggunaan produk yang tidak tepat. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, kerusakan yang disebabkan oleh:

kontak dengan benda tajam atau runcing,
paparan UV yang berlebihan,
api, percikan api, atau bara,
pemasangan yang tidak tepat,
kelebihan beban,
berayun, melompat, atau memantul secara agresif,
kerusakan akibat cuaca, jamur, kerusakan hewan, atau modifikasi yang tidak sah.

Pelanggan wajib menggunakan produk sesuai dengan semua petunjuk keselamatan. Kegagalan untuk mengikuti petunjuk tersebut dapat mengakibatkan cedera dan/atau kerusakan produk dan dapat membatalkan klaim garansi.

Petunjuk Keselamatan untuk Penggunaan Tempat Tidur Gantung TTTM

Harap gunakan semua produk Ticket to the Moon dengan hati-hati. Kecelakaan bisa terjadi. Sebelum menggunakan produk TTTM untuk pertama kalinya, baca semua informasi keselamatan yang disertakan dengan produk.

Gantung tempat tidur gantung TTTM Anda tidak lebih dari 45 cm / 18 inci di atas tanah
Pastikan area di bawah tempat tidur gantung bebas dari benda tajam, batu, atau bahaya lain yang dapat menyebabkan cedera jika terjadi jatuh
Pilih pohon atau titik jangkar yang sesuai, stabil, sehat, dan aman yang dapat menopang tempat tidur gantung dan penggunanya dengan aman
Periksa peralatan TTTM Anda sebelum setiap penggunaan, termasuk karabiner, tali, strap, dan sistem suspensi, dari tanda-tanda keausan, kerusakan, atau ketidakberesan
Segera hentikan penggunaan produk jika ditemukan cacat atau kerusakan
Simpan peralatan TTTM di dalam ruangan saat tidak digunakan, karena paparan cuaca yang berkepanjangan dapat memengaruhi produk dengan cepat
Jangan pernah meninggalkan anak-anak tanpa pengawasan saat menggunakan atau bermain di tempat tidur gantung
Jangan melompat, memantul, atau berayun secara agresif di tempat tidur gantung
Selalu ikuti petunjuk yang terlampir dan semua peringatan produk
Selalu uji pengaturan dengan hati-hati sebelum membebani seluruh berat badan Anda di tempat tidur gantung
Jangan memodifikasi tempat tidur gantung Anda atau bagian apa pun dari sistem suspensi
Jangan melepas atau mengubah simpul di ujung tempat tidur gantung
Jangan melebihi kapasitas beban maksimum 200 kg / 440 lbs

Kegagalan untuk mengikuti petunjuk ini dapat mengakibatkan cedera serius atau kematian.