Butuh bantuan?
Pertanyaan Umum
PERTANYAAN PRODUK
Kualitas Orisinal:
Hanya ada satu yang orisinal, yaitu Parachute Hammock pertama. Itu terjadi pada tahun 1996, ketika Pendiri TTTM Charly menemukan nilon parasut setelah bertahun-tahun berpengalaman dengan tempat tidur gantung tradisional. Karena tertarik oleh kualitas unik bahan tersebut, seperti bobot rendah, kekuatan tinggi, dan kekompakan yang luar biasa; ia memulai misinya untuk menciptakan tempat tidur gantung terbaik. Selama lebih dari 20 tahun, tim yang penuh semangat bekerja untuk TTTM. Mereka telah menyempurnakan tempat tidur gantung yang nyaman namun sangat sederhana dengan masa pakai yang panjang.
Ukuran Kemasan Ringkas:
Tempat tidur gantung tradisional tidak dapat dilipat dan disimpan dengan mudah karena menggunakan palang penyangga, tempat tidur gantung parasut TTTM tidak memiliki palang penyangga. Tempat tidur gantung parasut jauh lebih ringan daripada tempat tidur gantung Mayan tradisional. Meskipun lebih luas saat digunakan, tempat tidur gantung ini jauh lebih kecil saat disimpan di dalam tas pengaturan ekspresnya yang terpasang. Desain tas yang cerdas membuatnya mudah untuk memasukkan tempat tidur gantung ke dalam ransel Anda atau menggantungnya di ikat pinggang Anda.
Tahan Cuaca:
Tali katun pada tempat tidur gantung tradisional menyerap kelembapan, membuatnya lebih rentan terhadap jamur dan lumut. Bahan sintetis pada tempat tidur gantung parasut, di sisi lain, bersifat hidrofobik. Kain nilon parasut juga akan memudar warnanya jauh lebih lambat, tetapi sinar matahari langsung harus dihindari. Kain tempat tidur gantung TTTM mudah dibersihkan dan tidak akan membusuk.
Keamanan dan Kenyamanan:
Jaring tempat tidur gantung tradisional kemungkinan akan meninggalkan bekas di kulit Anda, dan jari serta jari kaki bisa tersangkut di jaring. Tali katun yang halus dapat dengan mudah tersangkut, jadi Anda perlu ekstra hati-hati saat masuk dan keluar. Tempat tidur gantung TTTM memiliki kain yang kokoh dan halus serta batas berat 200kg. Tempat tidur gantung parasut TTTM elastis dan bernapas, sehingga tidak menyerap keringat, seperti yang dilakukan tempat tidur gantung katun. Bau yang menumpuk ini dapat menarik tikus dan hewan lainnya. Beberapa orang takut dengan tempat tidur gantung, karena mereka berpikir akan jatuh. Memang, tempat tidur gantung yang menggunakan palang penyangga untuk menjaga ujungnya tetap terbuka akan mudah terbalik dan menjatuhkan pengguna ke tanah. Pada tempat tidur gantung nilon parasut TTTM, kainnya digulung di area kecil di ujungnya. Ini menciptakan ruang seperti kepompong yang tidak akan terbalik tanpa bantuan teman Anda! Video backflip di Youtube.
Masa Pakai Panjang:
Tempat tidur gantung parasut memiliki masa pakai sekitar tiga kali lipat dibandingkan dengan tempat tidur gantung tradisional. Tempat tidur gantung TTTM menawarkan nilai yang besar untuk uang dan sebagai satu-satunya ORIGINAL, namanya identik dengan daya tahan tinggi. Anda pasti bisa menjualnya kembali dengan harga yang bagus, tapi mengapa Anda mau?
Bahan Cepat Kering:
Saat bepergian sebagai backpacker, Anda akan menghargai bahwa tempat tidur gantung nilon yang basah menahan sangat sedikit air, sedangkan tempat tidur gantung katun yang basah akan berarti peningkatan berat yang substansial.
Tempat Tidur Gantung Parasut TTTM mudah dicuci dingin, dengan tangan atau mesin, dirancang untuk menahan kondisi terberat.
Tempat tidur gantung Anda dilengkapi dengan dua kait baja tahan karat atau carabiner aluminium di setiap ujungnya yang dapat Anda gunakan untuk menggantung tempat tidur gantung Anda dari titik pemasangan mana pun; tali, sabuk, atau jangkar lain yang mungkin sudah Anda miliki. Sistem suspensi yang kami jual adalah cara termudah dan teraman untuk menggantung tempat tidur gantung TTTM Anda. Hanya dibutuhkan sekitar 90 detik untuk menggantung tempat tidur gantung TTTM dengan sistem suspensi kami yang semuanya mengikuti prinsip sederhana yang sama.
Hammock kami terbuat dari 100% kain parasut nilon; ini membuat mereka ringan namun sangat kuat. Hammock ini telah berhasil melewati uji tabrakan melebihi 600 kg / 1200 lbs, tetapi untuk alasan keamanan kami merekomendasikan beban maksimum 200 kg / 440 lbs untuk semua Hammock TTTM.
Semua hammock lebih nyaman untuk tidur satu orang, kecuali honeymoon, mammock, 420, dan 520 Home - setiap hammock memiliki karakternya sendiri. Compact sangat cocok untuk pemula yang menyukai minimalisme dan menghemat berat. Sebagai perbandingan, ukuran Original adalah hammock terlaris kami dengan dua kombinasi warna. King Size dirancang untuk pengguna yang lebih tinggi dan kenyamanan tidur terbesar.
Produk Ticket to the Moon memiliki garansi 10 tahun terhadap cacat pengerjaan dan bahan. Produk yang cacat atau rusak harus dikembalikan kepada kami untuk dievaluasi dan akan diperbaiki atau diganti sesuai kebijakan kami. Masalah garansi diselesaikan melalui penggantian atau penukaran, tidak ada kredit atau pengembalian dana yang akan diberikan. Sobekan, bekas terbakar, robekan, dan kerusakan akibat kecelakaan, keausan normal, perawatan yang tidak tepat, penyalahgunaan, atau kerusakan alami, penuaan kain dan bahan seiring waktu, serta masalah kosmetik yang tidak terkait dengan fungsi atau keamanan tidak tercakup dalam garansi ini. Kami sangat bangga dalam mengembangkan tempat tidur gantung parasut orisinal, memilih bahan terbaik, dan membuat kerajinan dengan standar keselamatan dan kualitas tertinggi. Saat menggunakan tempat tidur gantung, harap perhatikan hal tersebut dan ingatlah untuk melepas benda tajam seperti pisau lipat, ikat pinggang, kunci, kalung, dan anting. Peringatan mengenai hewan; mereka juga suka menggunakan tempat tidur gantung, tetapi cakar mereka yang tajam dapat melubangi kain yang halus! Sinar UV akan memudarkan warna tempat tidur gantung Anda dan dalam kasus ekstrem dapat merusak kain. Paparan sinar matahari langsung yang terlalu lama harus dihindari. Pertimbangkan untuk memasukkannya kembali ke dalam Express Setting Bag saat tidak digunakan. Untuk informasi lebih lanjut dan cara mengklaim garansi Anda,klik di sini
Tempat tidur gantung (hammock) kami tidak hanya bisa diperbaiki, kami juga selalu memastikan ketersediaan tambalan di pabrik kami agar Anda dapat memesannya langsung dari kami. Kami tidak ingin mengecewakan pengguna kami, silakanhubungi kami untuk informasi lebih lanjut. Sebagai informasi, tambalan perbaikan nilon atau selotip perbaikan nilon juga bisa didapatkan di toko lokal!
Harap dicatat bahwa warna mungkin tampak sedikit berbeda secara langsung dibandingkan dengan apa yang Anda lihat di layar. Hal ini disebabkan oleh perbedaan pengaturan tampilan (kecerahan, kontras, resolusi) pada perangkat yang berbeda. Kami berupaya sebaik mungkin untuk menampilkan warna secara akurat, namun sedikit perbedaan dapat terjadi.
Tentu saja, dan Anda tidak perlu terlalu berjiwa petualang. Setelah seharian penuh mendaki atau menjelajah, dahan yang lentur bahkan bisa melakukan sebagian pekerjaan untuk Anda! Suku Maya telah melakukannya selama turun-temurun; sedikit kreativitas memungkinkan Anda untuk mengeksplorasi banyak posisi yang berbeda di dalam, di atas, dan dari tempat tidur gantung Anda. Seorang penggemar TTTM menyebutnya sebagai “ayunan cinta terbaik”.
Hammock TTTM sangat mudah bernapas, oleh karena itu Anda biasanya tetap sejuk dan tidak berkeringat di dalam hammock. Kain nilon yang tembus udara membuatnya aman untuk anak-anak. Hammock tidak akan menampung air, jadi meskipun dibiarkan dalam hujan lebat tidak ada ancaman pembusukan atau jamur. Namun, jika hammock tetap lembap untuk waktu yang lama, hammock mungkin akan menimbulkan bau. Hal ini tidak memengaruhi ketahanan sobek hammock.
Pertama-tama, pastikan sistem suspensi sudah terpasang dengan benar. Dengan membelakangi hammock, sedikit rentangkan bahan dengan memegang kedua sisi dan perlahan duduklah karena hammock akan meregang di bawah beban. Setelah Anda duduk dengan nyaman, pegang sisi yang jauh untuk keseimbangan dan ayunkan kaki Anda ke dalam. Santai dan nikmati pengalaman Ticket to the Moon! Saat Anda disuruh keluar, ayunkan kaki Anda kembali keluar, dan setelah kaki Anda menjejak tanah yang aman, berdirilah.
Palang perentang membuat tempat tidur gantung Anda tidak stabil dan berat, dan meningkatkan kemungkinan tempat tidur gantung Anda terbalik. Tempat tidur gantung kami yang panjangnya lebih dari tiga meter menghilangkan kebutuhan akan palang. Kami mengakui bahwa palang perentang membuat tempat tidur gantung kosong terlihat sangat mengundang, tetapi apakah Anda benar-benar ingin membawa dua palang hanya untuk sesekali berfoto?
Pengait baja tahan karat TTTM memungkinkan pengaturan tempat tidur gantung yang mudah dengan keseimbangan yang tepat, terlepas dari jarak antara titik pemasangan, terutama jika Anda menggunakan salah satu sistem suspensi kami. Pengait ini membuat pemasangan menjadi sangat mudah dan aman, sehingga Anda dapat menikmati Ticket To The Moon Anda dalam waktu kurang dari 90 detik.Video pengaturan hammock di Youtube.
Jarak optimal antara titik tambat Anda adalah antara 3 hingga 4,5 meter. Jika jaraknya lebih pendek, Anda perlu menambah tinggi pengait untuk menciptakan lengkungan. Jika pohon atau struktur yang digunakan lebih jauh, Anda dapat menggunakan satu atau beberapa sistem suspensi kami untuk menjembatani jarak tersebut. Cara teraman untuk menggantung adalah tidak lebih dari 45 cm atau 18 inci di atas tanah, sebagai antisipasi jika pohon tersambar petir atau jangkar Anda kurang kuat.Kalkulator Gantung Hammock di The Ultimate Hang.
Hamock Compact, Original, dan King Size kami semuanya memiliki panjang 320 cm, yang menjadikannya sangat cocok untuk bingkai standar 10 kaki. Namun, Mini Hammock yang lebih pendek serta Honeymoon dan Mammock yang lebih panjang tidak akan muat.
Kelambu Nyamuk dan Serangga kami cukup luas untuk melindungi Anda dari serangga dan hama jika Anda menggunakan Hammock Mini, Compact, Original atau King Size. Namun, kelambu ini tidak cukup besar untuk Honeymoon atau Mammock, hammock parasut raksasa kami. Tenda Hammock TTTM juga dirancang untuk menutupi sebagian besar hammock kami dengan mudah, sekali lagi dengan pengecualian dua model terbesar, Honeymoon dan Mammock.
Kami menyarankan untuk mencuci tempat tidur gantung Anda baik dengan mesin cuci bukaan depan atau secara manual di bak mandi. Ingatlah untuk melepaskan pengait atau karabiner saat mencuci tempat tidur gantung Anda (Anda tidak perlu membuka simpul apa pun). Jangan mengeringkan tempat tidur gantung Anda dengan mesin pengering.
Mencuci dengan Mesin:
Letakkan kedua ujungnya saling menumpuk dan ikat menjadi satu. Ikat juga ujung lainnya dan bagian tengah menjadi satu lagi untuk mencegah tempat tidur gantung terbelit. Cuci tempat tidur gantung dalam sarung bantal yang terikat rapat. Gunakan deterjen lembut, tanpa pemutih, dan pilih program pencucian lembut pada suhu 30°C. Keringkan tempat tidur gantung segera setelah dibilas dengan menggantungnya atau membentangkannya di tanah yang bersih.
Mencuci dengan Tangan:
Letakkan kedua ujungnya saling menumpuk dan ikat menjadi satu. Ikat ujung lainnya dan bagian tengah menjadi satu lagi untuk mencegah tempat tidur gantung terbelit. Tekan tempat tidur gantung Anda ke dalam bak mandi atau wastafel besar dengan banyak air dan deterjen lembut (jangan gunakan pemutih!). Remas dan balikkan tempat tidur gantung hingga bersih, lalu bilas secara menyeluruh. Gantung tempat tidur gantung hingga kering segera setelah dicuci
PERTANYAAN PENGIRIMAN INTERNASIONAL
Terdapat peraturan pajak yang berbeda untuk tiap negara, pesanan mungkin dikenakan biaya pialang dan bea cukai, serta bea masuk. Kami menanggung semua biaya tersebut, tidak ada biaya tambahan setelah Anda menyelesaikan pembayaran di situs web.
Semua pajak dan bea ditanggung oleh kami. Namun, terkadang kantor setempat mungkin menagihnya karena kesalahan. Jika Anda menerima permintaan pembayaran dari kurir, silakan lakukan langkah-langkah berikut:
- Jangan membayar apa pun
- Beri tahu mereka bahwa pajak dan bea sudah ditanggung oleh Ticket To The Moon, dan minta mereka untuk mengirimkan fakturnya kepada Anda
- Sementara itu, harap informasikan kepada kami melalui surel beserta fakturnya agar kami dapat mempercepat prosesnya.
Masalah ini akan terselesaikan dalam beberapa hari. Kami akan menanganinya dan Anda akan segera menerima produk Anda.
Ya. Ticket To The Moon menggunakan Stripe, sistem transaksi daring yang aman. Ini adalah layanan berbayar yang kami tanggung untuk melindungi pelanggan kami dan privasi mereka.
Kami mengirim ke seluruh dunia, menggunakan layanan pengiriman ekspres pintu-ke-pintu terbaik, DHL dan FEDEX Express untuk pengiriman internasional, serta JNE untuk pengiriman domestik di Indonesia. TTTM tidak mengirim ke P.O. Box, maupun planet lain. Bea masuk yang tinggi ke beberapa negara (Yunani, Rusia) membuat pengiriman produk kami ke sana tidak memungkinkan.
- Untuk pesanan internasional, kami mengenakan biaya pengiriman berdasarkan lokasi Anda, antara €10-€30
- Gratis ongkos kirim ke seluruh wilayah Indonesia
- Gratis ongkos kirim untuk pesanan internasional di atas €180
*Setiap negara menerapkan undang-undang perpajakan yang berbeda, pesanan mungkin dikenakan biaya bea cukai atau bea masuk.
Anda akan menerima nomor pelacakan bersama pesanan Anda yang dapat Anda masukkan di situs web layanan pengiriman atau DI SINI untuk mengetahui posisi paket Anda.FEDEX dan DHL Internasional untuk paket internasional dan JNE untuk pesanan di Indonesia
Dalam proses pembayaran, Anda dapat memilih untuk membayar dengan kartu debit, kartu kredit, atau PayPal. TTTM tidak menawarkan opsi pembayaran di tempat (Cash On Delivery). Anda dapat menghubungi contact@ticketothemoon.com kami untuk solusi pembayaran lain, seperti deposit atau transfer bank.
Sebagai produsen, kami dapat mengonfirmasi, memproduksi, dan mengirimkan pesanan Anda pada hari pesanan dan pembayaran Anda tiba. Pengiriman internasional ekspres dari pintu ke pintu dengan DHL atau FedEx memerlukan waktu 5-10 hari kerja. Harap dicatat bahwa meskipun kami berupaya memberikan perkiraan pengiriman yang akurat, kami tidak menawarkan jaminan waktu pengiriman. Jadwal pengiriman yang sebenarnya bergantung pada layanan kurir serta proses pemeriksaan dan penanganan setempat mereka.
PERTANYAAN MANAJEMEN PESANAN
Klik tautan "Masuk" di sisi kanan atas halaman web ini. Daftar dengan mengisi semua kolom yang wajib diisi. Anda akan menerima konfirmasi "Aktivasi Akun" melalui email. Jika kotak masuk Anda tetap kosong, silakan periksa folder Spam atau Massal.
Klik "Pengguna" lalu "riwayat pesanan" untuk melihat apakah pesanan Anda sudah dikirim.
Klik simbol keranjang belanja dan pilih opsi "Ubah Pesanan". Setelah pesanan Anda dikirim, Anda tidak dapat mengubahnya lagi.
Klik "Pengguna" lalu pilih "riwayat pesanan" dan jika kiriman Anda telah dikirim, Anda dapat menggunakan nomor Airway Bill (AWB) yang ditampilkan untuk melacak kiriman tersebutdi sini. Anda juga akan menerima email konfirmasi pengiriman yang berisi nomor Airway Bill.
Kami menjamin kepuasan total Anda terhadap semua produk Ticket to the Moon. Namun, terkadang Anda perlu mengembalikan atau menukar produk karena alasan lain, hal ini bisa saja terjadi. Jika Anda merasa ingin mengembalikan produk Ticket to the Moon Anda, kami menawarkan pengembalian dana penuh untuk produk yang belum digunakan. Produk yang belum digunakan ini harus dikembalikan dalam waktu 30 hari setelah pengiriman untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Produk baru yang belum digunakan harus dikembalikan dalam kondisi seperti saat Anda menerimanya serta dengan kotak dan/atau kemasan aslinya, termasuk label produsen jika berlaku. Harap dicatat bahwa produk unik dan produk yang telah disesuaikan tidak dapat dikembalikan. Mohon luangkan waktu untuk mengemas pengembalian Anda dengan hati-hati. Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk menanggung biaya yang terkait dengan perbaikan barang retur yang rusak dalam pengiriman akibat pengemasan yang tidak tepat. Jika Anda merasa bahwa perlengkapan tempat tidur gantung Anda memenuhi syarat untuk evaluasi garansi oleh produsen karena cacat pada bahan atau pengerjaannya, hubungi Departemen Garansi kami: Klik di sini.
Harap kirimkan semua pengembalian dari Eropa ke:Ticket to the Moon GmbH Herklotzgasse 21 / 1, 1150 Vienna, Austria. Dibutuhkan waktu 3–5 hari kerja untuk memproses pengembalian setelah barang tiba di Toko Utama kami. Anda akan menerima konfirmasi email saat pengembalian Anda diterima. Jika Anda ingin menukar produk dengan barang lain, silakan kirim email kepada kami ke contact@ticketothemoon.com.
Pelanggan UE – Hak Pembatalan
Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di Uni Eropa, Anda memiliki hak untuk membatalkan pembelian Anda dalam waktu empat belas (14) hari tanpa memberikan alasan apa pun. Harap dicatat bahwa produk unik dan produk yang telah disesuaikan tidak dapat dikembalikan.
Periode pembatalan akan berakhir setelah 14 hari terhitung sejak hari di mana Anda, atau pihak ketiga selain kurir dan yang ditunjuk oleh Anda, memperoleh penguasaan fisik atas barang tersebut.
Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas (misalnya melalui email). Anda juga dapat menggunakan hak pembatalan Anda dengan menggunakan formulir pembatalan elektronik yang tersedia melalui tombol pembatalan di situs web kami.
Setelah mengirimkan pembatalan Anda secara elektronik, kami akan memberikan konfirmasi penerimaan permintaan pembatalan Anda melalui email tanpa penundaan yang tidak semestinya.
Jika terjadi pembatalan, kami akan mengembalikan biaya pengiriman asli hingga jumlah opsi pengiriman standar termurah yang kami tawarkan. Anda wajib menanggung biaya langsung untuk pengembalian barang kepada kami.
Kebijakan pengembalian kami hanya berlaku untuk produk yang belum digunakan dalam kondisi dan kemasan aslinya. Kebijakan pengembalian sukarela ini tidak memengaruhi hak hukum Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.
Harap kirimkan semua pengembalian dari Eropa ke:Ticket to the Moon GmbH Herklotzgasse 21 / 1, 1150 Vienna, Austria. Dibutuhkan waktu 3–5 hari kerja untuk memproses pengembalian setelah barang tiba di Toko Utama kami. Anda akan menerima konfirmasi email saat pengembalian Anda diterima. Jika Anda ingin menukar produk dengan barang lain, silakan kirim email kepada kami ke contact@ticketothemoon.com.




























